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忠诚担当,在挥汗如雨的坚守中彰显:江苏天安财险一线员工抗高温斗酷暑剪影之一

2019-08-01 09:34 作者: 来源: 本站 浏览: 115 次 字号:

摘要: 有一种责任,叫高温酷暑中的担当与坚守; 有一种感动,叫高温酷暑中的拼搏与奉献。 日轮当午凝不去,万国如在洪炉中。进入大暑时节,全省各地持续出现晴热高温天气。而在这烈日曝晒、热浪袭人的高温酷暑中,有这么一群敢于担当、善于担当、乐于担当的江...

有一种责任,叫高温酷暑中的担当与坚守;

有一种感动,叫高温酷暑中的拼搏与奉献。

日轮当午凝不去,万国如在洪炉中。进入大暑时节,全省各地持续出现晴热高温天气。而在这烈日曝晒、热浪袭人的高温酷暑中,有这么一群敢于担当、善于担当、乐于担当的江苏天安财险人,他们以永不懈怠的精气神,一如既往地把责任记在心上,把担当扛在肩上,在公司提速发展、高质发展的“爬坡过坎”关键时期,用烈日烘烤的通红脸颊、光亮额头和如雨汗水,诠释一线奋斗者的敬业精神、职业操守和无私奉献的真正涵义,真正谱写出一曲战高温、斗酷暑的动人赞歌。

向你们致敬,高温酷暑中挥汗拼搏的江苏天安财险一线奋斗者!

“盐花”,在微笑服务中绽放

时间:2019年7月17日下午2点半左右。地点:常州新北万达旁露天停车场,室外温度超过37度。人物:常州中支查勘员孟庆康。

孟庆康,忙了整整一个上午,马不停蹄地外出查勘,工作服干了又湿、湿了又干,在工作服前胸后背位置结出了一层厚厚的“盐花”。

当日下午2点许,他刚吃好午饭,准备抽空小休片刻,又接到了查勘任务:客户孙先生在倒车时不慎剐蹭了他人车辆,且双方争吵激烈,急需现场协调和查勘。客户的需求,就是保险人的天职。他立即驾车赶往出险现场。烈日曝晒下的柏油路面,酷热异常,他一边劝说着双方当事人,一边进行现场查勘的各个环节。这期间,他以真诚、耐心的微笑,以及挂满脸上的晶莹剔透的汗珠,感动了出险双方,化解了争执,同时提升了天安财险的形象。

烈日下的苦行者

时间:2019年7月24日下午3点许。无锡地区天气全面进入“蒸笼模式”,蝉鸣心燥,酷热难当。地点:无锡市滨湖区某汽车修理厂。人物:无锡中支查勘员鞠仕培。

鞠仕培冒着高温,第一时间赶到修理厂,认真核对和拍摄出险车辆受损情况。在无片叶遮挡的停车场,烈日当头,湿漉漉的头发、湿漉漉的查勘服、熟练的专业操作,他用最精练、最节省的肢体语言粗线条地勾勒出了天安人爱岗敬业、甘于奉献的奋斗者姿态,这是对“一生相伴,为您而变”天安服务理念的最好注脚,让在场的客户和汽修厂员工无不为之动容,并为之喝彩。

高温酷暑中的匠心精神

时间:2019年7月23日中午1点26分。室外高温37.5℃。地点:宿迁宿豫区某汽车修理厂,室内温度高达到45℃。人物:宿迁市本部查勘员姚新新。

正午时分,热浪袭人。只要一出门,人就进入“蒸笼烧烤混合”闷热模式,不动就是一身汗。接报案、驱车前往、客户询问、拆检定损等一系列规范动作,姚新新一个个娴熟、快捷地完成。姚新新脸颊上的汗珠不停地流淌下来,汗水就要遮住眼睛了,这时他用带有油腻的手臂一擦,通红的脸颊上立马多出几道黑黑的油彩。在宿迁中支,有这么一群姚新新,他们在平凡的岗位上做出不平凡的业绩、书写不平凡的人生华章,以奋斗者姿态为宿迁中支高质量发展尽心尽力。

服务满意,是客户最好的“清凉剂”

时间:2019年7月24日12时15分左右。室外温度高达38度,太阳暴晒下路面温度超过40度。地点:泰州地区某快速理赔中心。人物:泰州中支查勘员李龙珍。

在接客户报案后,他顾不上吃饭,立即赶到现场。在一边安抚客户情绪、一边给客户递上矿泉水的同时,他进行现场拆检拍照,第一时间完成了定损工作,接着全力缩短修车时间,满足客户急等用车的需求。他不顾疲倦,心装客户,以快速、高效、专业的工作节奏,赢得了客户的敬佩和尊重,也换来客户的满意笑脸。

党徽在贴心服务中闪亮

时间:2019年7月23日上午十点左右。地点:奔驰汽车维修站。人物:淮安中支理赔部大案岗人员耿亮。

7月22日晚21点,接到奔驰车主的出险报案后,耿亮第一时间赶到现场。因出险车辆前侧损伤较为严重且车辆价值较高,车主对爱车能否妥善维修、有无存在其他问题而产生焦虑。耿亮一边耐心安抚,一边细心查勘。第二天一早,他又陪同车主至修理厂,与该厂技术人员对车辆再次进行了会诊,并提出令车主十分满意的维修服务方案。在整个查勘服务过程中,耿亮良好的职业素养、精湛的专业技能和高效的服务质量,让车主不停地竖起大拇指。

炎热中忙碌彰显青春风采

时间:2019年7月24日下午2时许。地点:镇江新区北山路,雷阵雨骤歇,出门一身汗的酷暑闷热天气。人物:镇江中支查勘员赵俊。

20公里外的案发现场查勘、交警队处警的案情核实、双方资料留证与赔付流程耐心解释……历时1个多小时的不停忙碌,是一线查勘人员忘我工作、无私奉献的真实写照。

汗流浃背中的专注

2019年7月24日正午时分,作为入职不到两个月、连续十余天坚守在查勘值班岗位上的扬州中支查勘员陈永鑫,又接到了95505中心的出险查勘案件。这是小陈当天上午接到的第5个查勘任务。 。

顾不上吃饭和午休,小陈第一时间赶赴修理厂。在潮湿燥热的修理车间内,汗水顺着眉心浸湿了双眼。他鼓起腮帮子向上吹了口气,又眯缝着眼睛,钻进车内,对车辆受损部位进行细致而认真的查勘。小陈敬业爱岗的吃苦耐劳精神,让在场的人无不点头称赞。

烈日与暴雨中的坚守者

时间:2019年7月24日下午2点。室外温度:37度。地点:徐州开发区银地东风维修站。人物:徐州中支查勘员张晓桥。

这些天,徐州暴雨高温持续,在接二连三的大暴雨后,徐州市区多处被淹。张晓桥,在暴雨中奋战,以赤脚涉水赴现场、全身淋湿不退却的实际行动,真正践行天安财险的服务理念。

当天下午,张晓桥刚回公司,还未来得及喝一口水、吹一下空调,就接到让他第一时间赶往维修站点查勘的电话。图为张晓桥在高温的厂房中,检查车辆。

客户所急,就是至高的指令

时间:2019年7月25日中午12时许。地点:苏州华诚修理厂。厂外,烈日炎炎;厂内,闷热的油腻味逼人难熬。人物:苏州中支查勘员吴凡。

看完一个出险现场后,正在苏州相城大道上驱车返回公司的吴凡,接到客户吴先生的电话,说自己的车子出险了,已经报案,且车子已在修理厂,等着吴凡去定损。他说下午还要出差,时间紧迫,请求快速解决。吴凡听后,顾不上吃饭,二话未说,立即掉转车头,就匆匆赶往20公里的华诚修理厂。经过近一个小时的紧张忙碌后,看到客户吴先生脸上露出了十分满意的笑容,饥肠辘辘和全身湿透的吴凡,才驱车找寻吃饭的地方……

酷暑高温,锤炼拼搏斗志

挥汗如雨,彰显奋斗风采

(江苏分公司 魏正良)罗建原