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长三角消保委假期受理投诉8896件 优惠兑换成难题

中新经纬客户端10月12日电 据上海市消保委网站12日消息,“两节”期间,长三角消保委联盟共计受理消费投诉8896件。其中,服装鞋帽、食品、日用百货投诉较多,主要问题包括优惠无法兑…

中新经纬客户端10月12日电 据上海市消保委网站12日消息,“两节”期间,长三角消保委联盟共计受理消费投诉8896件。其中,服装鞋帽、食品、日用百货投诉较多,主要问题包括优惠无法兑换;零售食品存在瑕疵等。

来源:微信号“上海市消保委”

上海市消保委12日发布长三角消保委组织双节投诉分析,从投诉类别看,商品类投诉4468件,占比50.22%;服务类4428 件,占比49.78%。

10月1日-8日,旅游业复苏势头明显,出行热度持续走高带动了交通运输、住宿、景区等市场,投诉相对增多,长三角消保委联盟共计受理旅游相关投诉1514件,占比17.02%。

其中,住宿类投诉集中在:平台信息更新不及时、售后服务尚显乏力;卫生服务需提升,接待能力待加强;宣传与实际不符,履约存在瑕疵。

观光游玩类投诉主要有:跟团游实际接待标准与承诺不符;订购景点门票无法使用;餐饮接待需要提质扩容。

消费方面,“双节”叠加,各类促销活动丰富多彩,使消费需求加快释放,很多消费者选择走出家门逛街购物,市场人气持续攀升的同时,投诉也相对增多,长假期间,长三角消保委联盟共计受理零售类投诉2536件,占比28.51%。

服装鞋帽、食品、日用百货投诉较多,主要问题包括:商品质量及服务有待提高;促销活动变化快,优惠无法兑换;零售食品存在瑕疵。

另外,假期黄金珠宝饰品交易大、金额高,消费问题值得关注,一是黄金换购价格不透明,克数无保障;二是部分贵重产品易损耗,售后服务不及时。

网购方面,上海市消保委介绍,家用电器、电子产品问题突出,据统计,长三角消保委联盟共计受理网购类投诉1739件,占比19.54%,其中电子电器类产品投诉靠前,共计479件。

网购纠纷主要问题有:展示不符合实际的文字描述、图片、视频;直播宣传优惠未能兑现、售后服务缺位;快递送货存在迟缓、丢件情况。(中新经纬APP)

本文来自网络,不代表上海热点网立场,转载请注明出处:http://www.shanghai021.net/news/2020/10/12/8782.html

作者: 上海热点网

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