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有问题直接找局长!今起各区城管局长轮流接热线,首个投诉为一起破坏承重墙事件

“你好,我是上海市城管执法局局长徐志虎……”今天上午9点,市城管执法局局长徐志虎走进12345市民服务热线,接听市民投诉咨询电话,开启市城管执法局第五年“城管局长接热线”行动。今天…

“你好,我是上海市城管执法局局长徐志虎……”今天上午9点,市城管执法局局长徐志虎走进12345市民服务热线,接听市民投诉咨询电话,开启市城管执法局第五年“城管局长接热线”行动。今天的首个投诉来自长宁区一居民,反映小区内一户居民在装修房屋时疑似破坏承重墙结构。徐志虎当即指令长宁区城管执法局派执法队员前往现场查看。

长宁城管执法队员开出谈话通知单。

局长接听热线,首个投诉反映破坏承重结构

今年3月,房屋管理类执法事项划转至城管执法局以后,该类投诉成为城管投诉案件的主要内容之一。今天上午9点,长宁区一位居民打进市民热线电话,反映小区内一户居民在装修房屋时疑似破坏承重结构。徐志虎当即指令长宁区城管执法局派执法队员前往现场查看。

记者跟随长宁区华阳路街道城管执法中队来到位于长宁支路134弄5号的被投诉点。只见底楼一户居民正在装修,有阳台及客厅两处承重结构疑似遭到破坏。城管执法队员当即开出了谈话通知书并责令当事人恢复承重结构,通知书由装修人员代为签收,转交业主。

长宁支路314弄5号一户房屋的承重结构疑似被破坏。

今年1-8月,城管接到8万多件市民投诉

市城管执法局介绍,今年1月至8月,城管接到市民热线转来的诉求84098件,同比下降22.51%。其中,违法建筑、乱设摊、居住物业占绿毁绿、敲承重墙、群租等问题投诉较多。

今年1月至8月,从市民诉求大类来看,市容管理、违法建筑、物业管理等居于前列:

■ 市容管理类,占比24.51%,同比下降34.32%

■ 违法建筑类,占比14.87%,同比下降30.6%

■ 物业管理类,占比13.64%,同比下降20.06%

■ 环境保护类,占比11.54%,同比下降17.06%

■ 绿化管理类,占比3.45%,同比下降21.3%

投诉类型大类情况统计表

哪些事情市民最烦

在84908件市民诉求中,不少“老大难”问题仍是市民最烦心的事:

■ 违法建筑,占比18.24%

■ 乱设摊,占比17.25%

■ 居住物业,占比7.54%

■ 占绿毁绿,占比6.56%

■ 损坏房屋承重结构,占比5.01%

■ 群租,占比4.76%

市城管执法局:超3次投诉,5天内立案

对于许多城市治理中的顽疾,市城管执法局表示,对市民重复投诉3次以上的事项,城管部门根据“能立尽立,能结尽结”的要求,在5天内立案,启动执法程序,如超期未予立案的,将督查督办。

此外,依托5950个居民身边的“城管社区工作室”,在矛盾化解在第一线。今年1月至8月,各类热点难点的市民诉求已有明显下降,其中违法建筑的降幅达34.51%。

同时,全市城管执法系统还在推进执法事项全覆盖、监管全天候、执法全过程体系建设;利用信息化技术,推行“非现场执法”模式,推动执法由经验判断型向人机交互型转变,提升执法效能。

2020年城管执法局长接听市民来电安排表

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作者: 上海热点网

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